Solgenia è sempre al fianco di tutti i partner per supportarli attivamente e concretamente nella loro quotidiana attività e nel raggiungimento dei comuni obiettivi di business.
Attraverso una struttura dedicata Solgenia offre ai partner le informazioni, il supporto e gli strumenti necessari per cogliere tutte le opportunità offerte dal mercato e generarne di nuove.

FORMAZIONE E CERTIFICAZIONE
Per garantire un’adeguata preparazione del partner e assicurare ai Clienti qualità, affidabilità e professionalità, sono di fondamentale importanza la formazione e l’aggiornamento continuo finalizzati ad approfondire la conoscenza delle soluzioni e a trasmettere gli strumenti e le competenze necessari per rispondere in maniera adeguata alle esigenze del cliente.
Il compimento dei percorsi di formazione specialistica è funzionale all’ottenimento della certificazione con la quale Solgenia attesta le conoscenze e competenze del partner in tutte le fasi di installazione, manutenzione, sviluppo, consulenza e assistenza delle soluzioni. Le competenze del partner sono attestate mediante un sistema di certificazione che oltre ad assicurare i clienti sull’esperienza e la preparazione dei partner nell'offrire un servizio professionalmente qualificato, riconosce e valorizza meriti e capacità di quest’ultimo.

SUPPORTO COMMERCIALE
Per supportare la quotidiana operatività del partner Solgenia offre assistenza commerciale e supporto tecnico per meglio comprendere, valorizzare e sfruttare le funzionalità e potenzialità delle soluzioni della software suite. - assistenza commerciale diretta nell’emissione di offerte commerciali, monitoraggio ordini di acquisto, supporto per la consultazione dei listini di vendita

- segnalazione opportunità di vendita generate mediante eventi, attività di Direct Mailing e Telemarketing

- servizi finanziari per il finanziamento delle vendite

- estensione delle opportunità commerciali offerte dagli Alliance Solgenia

- web demo: dimostrazioni delle soluzioni Solgenia realizzate via internet da personale qualificato Solgenia

- supporto nella realizzazione di dimostrazioni della software suite presso i clienti del Partner grazie alla disponibilità di personale funzionale Solgenia

- incontri periodici per garantire l’aggiornamento costante sulle novità di prodotto e l’allineamento con le politiche commerciali.

SUPPORTO MARKETING
A sostenere ed incrementare il business dei partner concorre, inoltre, un’intensa attività marketing e comunicazione volta a generare nuove opportunità di vendita, promuovere la visibilità e riconoscibilità del brand sul mercato:

- attività di comunicazione e promozione volta a diffondere la conoscenza del brand e delle soluzioni: campagne pubblicitarie, PR, fiere e seminari, sponsorizzazioni, iniziative redazionali…

- fornitura di uno starter kit che include: logo partner, materiale informativo e promozionale, software ad uso interno, ambiente virtuale della software suite da utilizzare a scopo formativo e dimostrativo…

- ideazione e organizzazione di eventi congiunti finalizzati a consolidare il rapporto con i clienti o a cercare nuovi e potenziali contatti, quali, ad esempio i Roadshow

- partecipazione congiunta a fiere ed eventi.

- attività di demand generation, attraverso iniziative di telemarketing, direct mailing, eventi e seminari, ecc

- newsletter contenenti informazioni su prodotti, promozioni, situazioni di mercato e concorrenza.

- forum dedicati ad accesso pubblico e privato.

SUPPORTO TECNICO
Per affiancare il partner nella implementazione e configurazione delle soluzioni, Solgenia assicura al partner un’assistenza tempestiva e personalizzata, erogata da personale specializzato ed altamente qualificato, attraverso numerosi mezzi: Call Center, Web Request, E-mail, Web Desk.
Per garantire il massimo supporto nello sviluppo di progetti verticali o presso clienti complessi, Solgenia mette, inoltre, a disposizione dei partner dei programmi di assistenza specifici:

- per il supporto agli sviluppatori nella realizzazione di soluzioni integrate e di applicazioni verticali;

- per il supporto nell'attività di consulenza.