"El servicio de asistencia es un elemento muy considerable para nuestra empresa, porqué permite aumentar el nivel de satisfación de los clientes e incrementar la rentabilidad de la empresa. Solgenia CRM nos ha permetido mejorar la calidad de los servicios presentados, consintiendonos la activación de un dialogo en tiempo real entre nuestros técnicos y los clientes para soportarlos, ayudarlos y aconserjalos al fin de evitar errores en nuestros productos finales”

Damiano Zito
CEO di ProGold Srl

En un contexto muy competitivo la creación y el mantenimento de relaciones commerciales provechosas con los clientes, los proovedores y los partners son para la empresa oportunidades y requerimientos muy grandes.

El conocimiento del mercado, el entendimiento de las exigencias y de las conductas de los clientes, el mejoramiento de las interacciones con los actores de la cadena de valor permiten el incremento de la calidad de los productos y de los servicios presentados, así como la elevacion de los niveles de satisfacción y capacidad competitivas.

Solgenia CRM suite reune y administra de manera integrada y estructurada toda la información relativa a los clientes, los proovedores y los partners, generalmente compartida entre las distintas oficinas de la empresa.

De esta manera se puede activar una relación personalizada con cada cliente, mejorar la calidad de los servicios presentados y definir póliticas commerciales y de marketing más eficaces.

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