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Obiettivi del corso
Il corso intende coprire le esigenze di conoscenza funzionale
degli applicativi Solgenia CRM e Solgenia CRM Web Sales.
Nella parte che tratta la customizzazione verranno invece trattati
aspetti di programmazione lato client approfondendo il VBA e le
possibilitą offerte da MS Access fino ad arrivare alla creazione di
un Add-On completo. Per una completezza del trattamento delle
informazioni contenute verrą inoltre dettagliata in maniera
approfondita la base dati della soluzione Solgenia.
Target
Responsabili e addetti marketing, Direttori commerciali e Account
Manager, responsabili servizi di assistenza, operatori help desk,
Project leader,
Sviluppatori, Responsabili EDP.
Requisiti richiesti
Conoscenze di Microsoft SQL Server, Nozioni di Visual Basic.
Notebook Pentium 4 o superiore (versione 32 bit), almeno 512 MB RAM,
Windows XP Professional SP2, IIS attivo, SQL Server 2000 o SQL
Server 2005 pre-installato, MS Access 2000 pre-installato, Solgenia
SE7EN/CRM v.8 pre-installato, Solgenia Report Engine, Microsoft
Visual Basic 6.0 preinstallato e Solgenia Enterprise Web Manager
preinstallato, Solgenia Enterprise Manager preinstallato.
Agenda
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9.00 - 9.30 |
Registrazione partecipanti |
9.30 - 10.15 |
L’importanza della gestione delle relazioni con il Cliente: i principi base del CRM |
10.15 - 11.00 |
Solgenia CRM: installazione attivazione e configurazione |
11.00 - 11.15 |
Coffee Break |
11.15 - 13.00 |
Solgenia CRM: moduli applicativi |
13.00 - 14.00 |
Lunch |
14.00 - 15.15 |
Solgenia CRM: Gestione Contatti e Target |
15.15 - 16.15 |
Solgenia CRM: Gestione Attività |
16.15 - 16.30 |
Coffee Break |
16.30 - 17.30 |
Solgenia CRM: Opportunità e Gestione Lead |
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9.30 - 11.00 |
Modulo Assistenza: gestione interventi - 1° parte |
11.00 - 11.15 |
Coffee Break |
11.15 - 13.00 |
Modulo Assistenza: gestione interventi - 2° parte |
13.00 - 14.00 |
Lunch |
14.00 - 15.30 |
Solgenia CRM: Gestione Documentale |
15.30 - 16.00 |
Solgenia CRM Addin |
16.00 - 16.15 |
Coffee Break |
16.15 - 17.30 |
Solgenia CRM Web Sales |
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9.30 - 11.00 |
Solgenia CRM: Base Dati e User Interface |
11.00 - 11.15 |
Coffee Break |
11.15 - 13.00 |
Solgenia CRM: customizzazione base dati, form e report |
13.00 - 14.00 |
Lunch |
14.00 - 15.30 |
Solgenia CRM: customizzazione menu |
15.30 - 16.30 |
Un esempio completo di customizzazione: creazione e deploy 1°parte |
16.30 - 16.45 |
Coffee Break |
16.45 - 17.30 |
Un esempio completo di customizzazione: creazione e deploy 2°parte |
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