Gestire e condividere la conoscenza all'interno di un'organizzazione sono strategiche per aumentare la competitività sul mercato.
Facilitare la ricerca e aumentare la condivisione della informazioni all’interno e con l’esterno consentono, infatti, di migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi operativi e aumentare la produttività individuale e dell’intera organizzazione.